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May 21, 2024

SGB

Este artigo foi publicado pela primeira vez na edição da primavera de 2018 da revista ScaffMag. O que há em um nome? Bastante se você perguntar a Kevin Fitzpatrick, chefe da SGB no Reino Unido. “O nome SGB tem muito peso e

Este artigo foi publicado pela primeira vez na edição da primavera de 2018 da revista ScaffMag.

O que há em um nome? Bastante se você perguntar a Kevin Fitzpatrick, chefe da SGB no Reino Unido. “O nome SGB tem muito peso e valor histórico”, ele nos diz, e estamos inclinados a concordar. Com uma história que remonta a 1919, não é surpresa que o nome desta prestigiada empresa apareça frequentemente ao lado de palavras como “lendário”. E o nome da empresa não é apenas sinônimo de longevidade, mas também de inovação; O fundador da SGB, Daniel Palmer-Jones, foi responsável pelo 'Acoplador Universal', um dispositivo que Kevin diz “ainda permanece ativo em serviço agora, com apenas algumas pequenas mudanças ao longo de 90 anos”.

Nenhuma empresa consegue permanecer no mercado durante quase um século sem enfrentar alguns obstáculos no caminho e, nos últimos tempos, a SGB teve de superar a sua quota-parte de obstáculos. Entre 2010 e 2014, a empresa passou por uma série de mudanças na tentativa de se ajustar à nova propriedade. Uma destas mudanças significou que a empresa perderia o seu nome e passaria a operar como parte da Harsco Infrastructure – uma empresa líder em serviços industriais sediada nos EUA.

A Harsco opera em 35 países em todo o mundo e emprega mais de 12.000 pessoas, por isso não é de forma alguma um pequeno player no negócio. Dito isto, a empresa sediada nos EUA tem pouca ou nenhuma ressonância no mercado do Reino Unido, e comunicar que a SGB ainda era uma entidade em pleno funcionamento revelou-se difícil para Kevin e a sua equipa. Ele nos conta: “Houve um curto período sob propriedade diferente em que mudamos nossa marca. Isto foi um grande desafio para a nossa equipa de vendas e demorou algum tempo a comunicar que ainda estávamos no mercado e que o nível de serviço é tão profissional como antes.” Ironicamente, foi necessária outra mudança de propriedade para trazer o nome SGB de volta ao grupo.

Nas últimas fases de 2013, a Harsco Corporation anunciou que venderia os seus serviços de infra-estruturas numa joint venture com Clayton, Dubilier e Rice, uma empresa de investimento privado que também adquiriu a Brand Energy and Infrastructure Services na mesma altura. “Foi uma decisão fácil trazer de volta o nome SGB para o nosso negócio de serviços de acesso”, diz Kevin, acrescentando que o nome “criou boas lembranças para muitas pessoas e famílias”.

Essa ética familiar é fundamental para o alcance da marca SGB e também tem um grande papel a desempenhar na abordagem de gestão de Kevin. Ele acrescenta: “Meu objetivo sempre foi incentivar a entrada de jovens no negócio, bem como manter as pessoas que trabalham neste negócio felizes em fazê-lo. Gosto de tratar todos como membros da família que entendem seu papel dentro do negócio.”

A ascensão e queda da marca SGB podem não ser tão dramáticas quanto uma fênix renascendo das cinzas, mas a narrativa está longe de ser a de um cachorro voltando para casa com o rabo entre as pernas.

A jornada de Kevin nos negócios deve muito à família; foi seu tio, ex-chefe da SGB, quem lhe deu uma oportunidade de entrar no setor há cerca de 35 anos. Dito isso, Kevin teve que fazer sua parte no enxerto para chegar onde está hoje, fazendo cursos de educação superior em engenharia e gestão, sem mencionar a permanência na empresa nos bons e maus momentos. Dada a reputação lendária da empresa e o seu recente, embora breve, desaparecimento do mercado, é fácil imaginar a história da SGB como a da Fénix renascendo das cinzas. Kevin não vê as coisas dessa forma, no entanto.

Quando questionado sobre os problemas da empresa após a reformulação inicial da marca, ele responde: “Para ser honesto, eu não chamaria isso de 'problema'. É natural que qualquer processo de rebranding exija tempo e esforço.” Admitindo que “a mudança no nome da empresa criou alguma confusão no mercado sobre quem éramos”, Kevin diz que a empresa conseguiu manter um navio estável graças ao trabalho árduo, à dedicação e “ainda fornecendo um excelente serviço e desempenho de segurança ”tão fortemente associado à marca SGB.

Isso apenas mostra que você pode facilmente mudar a identidade da marca de uma empresa, mas não é tão fácil mudar o espírito e a força vital da empresa. Portanto, a queda e ascensão da marca SGB podem não ser tão dramáticas quanto uma fênix renascendo das cinzas, mas a narrativa está longe de ser a de um cachorro voltando para casa com o rabo entre as pernas.